تصف سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم سنوشا (المشار إليها فيما يلي بـ “الموقع” أو “نحن” أو “لنا” أو “خاصتنا”) بجمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك لخدماتنا أو عند شرائك من الموقع info@snosha.com (“الموقع”) أو عند التواصل معنا بأي وسيلة (مجتمعين: “الخدمات”). ولأغراض سياسة الخصوصية هذه، تشير كلمة “أنت” و”المستخدم” إلى الشخص الذي يستخدم الخدمات — سواء كان زبونًا، زائرًا للموقع، أو أي فرد تم جمع معلوماته وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

نرجو قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أيًا من الخدمات، فإنك توافق على جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية كما هو موضح هنا. إذا لم توافق، فالرجاء عدم استخدام الخدمات.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سنقوم بنشر النسخة المعدَّلة على الموقع وتحديث تاريخ “آخر تحديث” واتخاذ أي خطوات أخرى يقتضيها القانون.

كيف نجمع ونستخدم معلوماتك الشخصية

لتقديم الخدمات، نقوم بجمع — وخلال الاثني عشر شهرًا الماضية قد جمعنا — معلومات شخصية عنك من مصادر متعددة كما هو موضح أدناه. نوع المعلومات التي نجمعها ونستخدمها يختلف باختلاف تعاملاتك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها للتواصل معك، وتقديم الخدمات، والامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها، وإنفاذ شروط الخدمة، وحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا وغيرهم.

أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها

معلومات نجمعها مباشرة منك

عند تقديمك للمعلومات عبر خدماتنا قد تتضمن ما يلي:

  • بيانات الاتصال الأساسية: الاسم، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.

  • معلومات الطلب: اسمك، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، تأكيد الدفع، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.

  • معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان.

  • معلومات التسوق: العناصر التي تشاهدها، تضيفها للعربة أو قائمة الرغبات.

  • معلومات دعم العملاء: المحتوى الذي تختاره تضمينه في مراسلاتك معنا (مثل رسائل الدعم).

بعض ميزات الخدمات تتطلب تزويدنا بمعلومات محددة. يمكنك الامتناع عن تقديم هذه المعلومات، لكن ذلك قد يمنعك من استخدام بعض الميزات.

معلومات نجمعها عبر الكوكيز والتقنيات المشابهة

نجمع تلقائيًا بيانات حول تفاعلك مع الخدمات (“بيانات الاستخدام”) باستخدام الكوكيز، وحدسات البكسل، وتقنيات مماثلة. قد تشمل بيانات الاستخدام معلومات حول جهازك، المتصفح، اتصال الشبكة، عنوان الـ IP، وطبيعة تفاعلك مع الخدمات.

معلومات نتحصل عليها من جهات ثالثة

قد نحصل على معلومات عنك من جهات خارجية، بما في ذلك من مزوّدي خدمات يجمعون بيانات نيابة عنا مثل:

  • شركات تدعم موقعنا وخدماتنا مثل Shopify.

  • معالِجو الدفع الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل بيانات البطاقة) لمعالجة دفعاتك.

  • أطراف ثالثة تقوم بجمع بيانات تفاعلك مع الإعلانات أو رسائل البريد الإلكتروني أو الخدمات (من خلال بكسلات أو مكتبات برمجية أو غيرها).

أي معلومات نحصل عليها من جهات خارجية ستُعامل وفقًا لهذه السياسة. لسنا مسؤولين عن دقة معلومات الأطراف الثالثة أو عن سياساتها وممارساتها.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية، من بينها:

  • تقديم المنتجات والخدمات: معالجة المدفوعات، تنفيذ الطلبات، إرسال إشعارات تتعلق بالحساب والمشتريات، ترتيب الشحن، تسهيل الاسترجاع أو الاستبدال، إدارة حسابك وتمكينك من نشر تقييمات.

  • التسويق والإعلانات: إرسال رسائل تسويقية أو ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات مخصَّصة لك على موقعنا ومواقع أخرى.

  • الأمن ومنع الاحتيال: اكتشاف والتحقيق واتخاذ إجراءات ضد الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية.

  • التواصل معك: تقديم دعم العملاء وتحسين خدماتنا.

  • بالإضافة لأي استخدامات أخرى متعلقة بالأعمال والامتثال للقانون.

الكوكيز

نستخدم الكوكيز على موقعنا. لمعلومات محددة حول كوكيز Shopify وأنواعها، راجع: https://snosha.com
نستخدم الكوكيز لتحسين الموقع والخدمات (مثل تذكر تفضيلاتك وتشغيل التحليلات). قد يسمح أطراف ثالثة باستخدام الكوكيز على موقعنا لأغراض الإعلان والتخصيص. يمكنك تعطيل أو حذف الكوكيز من متصفحك، لكن ذلك قد يؤثر سلبًا على تجربتك الوظيفية.

كيف نشارك معلوماتك الشخصية

قد نكشف معلوماتك لأطراف ثالثة في الحالات التالية وبمقتضى هذه السياسة:

  • مع مزوّدين أو أطراف تؤدي خدمات بالنيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، معالجة المدفوعات، التحليلات، الشحن، الدعم).

  • مع شركاء أعمال وتسويق (بما في ذلك Shopify) لتقديم الخدمات والإعلانات.

  • عندما توجهنا أو تسمح لنا بالإفصاح (مثل لشحن منتجاتك أو استخدام تسجيل الدخول عبر شبكات التواصل).

  • مع الشركات التابعة أو داخل مجموعة شركاتنا لأغراض تشغيلية مشروعة.

  • في سياق عمليات شراء أو دمج أو إفلاس أو أي صفقة تجارية.

  • للامتثال للقانون أو لحماية حقوقنا أو حقوق مستخدمينا أو غيرهم.

خلال الاثني عشر شهرًا الماضية قد قمنا بالإفصاح عن فئات معينة من المعلومات للأغراض المشار إليها أعلاه (مثل: المعرفات، معلومات تجارية تتعلق بالطلبيات، نشاط الإنترنت). نحن لا نستخدم أو نكشف عن معلومات حساسة لغرض استخلاص خصائص شخصية عنك.

ملاحظة حول الإعلانات المستهدفة/المشاركة:
إذا كنّا نستخدم خدمات إعلانية مثل Shopify Audiences أو أي نشاط قد يعتبر “بيعًا” أو “مشاركة” للمعلومات حسب القانون، سنوضح ذلك ونتيح لك خيارات للانسحاب وفق القوانين المعمول بها.

المحتوى الذي ينشئه المستخدم

قد تتيح الخدمات لك نشر مراجعات أو محتوى يُنشئه المستخدم. هذا المحتوى سيكون عامًا ويمكن لأي شخص الاطلاع عليه. لسنا مسؤولين عن كيفية استخدام الآخرين للمعلومات التي تنشرها أو عن أمانها بعد جعلها عامة.

مواقع وروابط طرف ثالث

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى. نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية لتلك المواقع لأننا لسنا مسؤولين عن ممارساتهم أو محتواهم.

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجهة للأطفال، ونحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إن علمت أن طفلاً قد زودنا بمعلوماته، تواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه لطلب حذفها. حتى تاريخ سريان هذه السياسة، ليس لدينا علم فعلي بأننا “نشارك” أو “نبيع” معلومات شخصية لأفراد دون سن 16 حسب تعريف القوانين المعمول بها.

الأمان ومدة الاحتفاظ بالمعلومات

لا توجد تدابير أمنية مثالية ولا يمكننا ضمان “أمانًا كاملاً”. قد لا تكون البيانات آمنة أثناء النقل؛ لذا تجنب إرسال معلومات حساسة عبر قنوات غير مؤمنة.
مدة الاحتفاظ تعتمد على عوامل عدة: ضرورة الاحتفاظ للحفاظ على الحساب، تنفيذ الخدمات، الامتثال للالتزامات القانونية، حل النزاعات، أو إنفاذ العقود والسياسات.

حقوقك وخياراتك

اعتمادًا على مكان إقامتك قد تكون لك حقوق مثل:

  • الحق في الوصول / المعرفة: طلب الوصول للمعلومات التي نحتفظ بها عنك.

  • الحق في الحذف: طلب حذف بياناتك.

  • الحق في التصحيح: طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.

  • الحق في النقل: طلب نسخة من بياناتك ونقلها لطرف ثالث في ظروف معينة.

  • الحق في الحظر/الحد: طلب تقييد معالجة معلومات حساسة.

  • سحب الموافقة: عندما نعتمد على الموافقة لمعالجة بياناتك.

  • الحق في الاعتراض/الانسحاب من البيع أو المشاركة أو الإعلانات الموجهة: حيث ينطبق القانون.

قد نطلب معلومات للتحقق من هويتك قبل تنفيذ أي طلب. يمكنك توكيل وكيل مفوّض للتقدم بالطلبات نيابةً عنك بعد تقديم إثبات التفويض. سنتعامل مع طلباتك ضمن الإطارات الزمنية التي يطلبها القانون المعمول به.

إذا نستخدم خدمات إعلانية مثل Shopify Audiences فبإمكانك تقييد استخدام معلوماتك لهذه الخدمات عبر: https://snosha.com

الشكاوى

إن كان لديك شكوى حول كيفية معالجة بياناتك، تواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه. إن لم تكن راضيًا عن ردنا قد يحق لك تقديم شكوى لدى سلطة حماية البيانات المحلية بحسب مكان إقامتك.

المستخدمون الدوليون

قد نقوم بنقل أو تخزين أو معالجة معلوماتك خارج بلد إقامتك، بما في ذلك الولايات المتحدة أو دول أخرى. عند نقل بياناتك خارج أوروبا، سنعتمد آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي أو ما يعادلها في المملكة المتحدة، ما لم يكن البلد المستلم مصنّفًا كمقدّم مستوى حماية كافٍ.

جهة الاتصال

إذا كانت لديك أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو أردت ممارسة أي حق من الحقوق المذكورة أعلاه، تواصل معنا عبر:

  • البريد الإلكتروني: info@snosha.com

  • أو العنوان: 龙岗区龙璧工业城 15栋4楼 深圳市, 518131 广东, 中国
    (أضف رقم هاتف أو رقم مجاني إن وُجد لديك فرعيًا لمتاجر فعلية.)

متطلبات خاصة بـ GDPR (إن قابل للتطبيق)

إذا كان موقعك خاضعًا لـ GDPR، فسنعتبر أنفسنا — فيما يتعلق بممارسات معالجة البيانات هذه — متحكمين في البيانات. إذا لزم الأمر، أدخل بيانات ممثلنا في الـ EEA/المملكة المتحدة هنا: [تفاصيل الممثل إن وُجدت].